|時間2019年7月8日  | 瀏覽224 次   | 出處:贛榆報    | 作者: 賈新新  | 字體顏色:    【字體:放大 正常 縮小】 

堅持“三重”打造高品質水上樂園

  運營管理是水上樂園的靈魂,海州灣水上樂園項目立項后,管理團隊就對開放籌備、正式運營、閉園整修等各個環節進行了通盤考慮,每晚開到深更的碰頭會,有效地幫助團隊把握全局,解決及時發現的問題,提高工作針對性和效率。

開園安全重服務

  據了解,為確保該項目如期投入運營,項目建設現場每天都有200多人從早晨5點到晚上10點加班加點進行施工,所有設備均經過第三方安全檢測合格。“樂園能不能更好地運營,游客的體驗很重要。我們始終以市場需求為導向,以游客體驗為中心,為游客提供新、奇、特的游樂體驗和安全優質的游樂服務,從游客的視角出發做好項目和服務。”海州灣水上樂園運營總監王依晴表示,管理團隊最初在深入考察的基礎上,對用戶群體、周邊服務配套、安全預防、人員管理等都進行了調研。充分考慮不同年齡層的需求,配備大型水上游樂項目,豐富家庭戲水體驗,既滿足年輕群體追求刺激,又兼顧合家歡的需求。同樣,我們非常注重氛圍的營造,除了硬件的游樂設施外,每天會安排小丑泡泡秀、魔術秀,派送禮物等,專門打造園區趣味表演、節慶活動,通過一系列詼諧、細致地服務,給游客帶來驚喜,讓游客有更好地游玩體驗。
  “除了做好游樂體驗外,團隊還從游客游園的方方面面做足配套設施,注重項目游玩外的看表演、休息以及吃、住、行、游、購、娛各方面的需求,更加關注淋浴、儲物、商品、餐飲、臨時儲物架、休閑設施等服務需求。”王依晴說,周邊服務配套是重要一環,要考慮到園區的大小及人群游玩的行為習慣,合理擺放設備和周邊設施。沐浴間設置在園區不遠的地方,與兒童區相近,這樣方便進出園時換衣服。所有的項目都設有防紫外線遮陽傘,方便休息和照看孩子。不同于其他水上樂園,園區項目進行了咸淡水區分,兒童玩樂區是淡水,防止孩子嗆水,干凈衛生,但是驚險成人項目多是海水,海水游更是好處多多。自開園之日起,每天早7點,相關人員都會對所有設備進行安全檢查、試滑,確認設備運行正常后,才讓游客入園游玩。
  為提升水樂園的口碑和品牌,園區還注重對附屬設施的把控。泳衣泳圈類產品加盟了國際品牌脈琪,在價格方面也是高中低檔進行一個合理的搭配,浮圈類選擇了安全舒適的匯樂,可以租賃可以售賣的。其次,還選擇了彩虹橋、火烈鳥、小鯊魚等一批網紅產品,方便游客游玩的同時進行拍照打卡。

管理科學重制度

  “要打造高品質的水上樂園,管理團隊的能力和眼界至關重要。樂園團隊按照年齡分工不同,青年人思想活躍主要負責設計和運營。”王依晴告訴記者:“管理團隊加入中國游藝機游樂園協會,隨時可以與世界資深水上樂園專家交流,及時掌握最新的設備信息,就安全保障、人才培養、營銷推廣以及已建水上樂園的創新升級等行業熱點問題進行學習。定期與迪士尼水上樂園、廣州長隆、三亞亞特蘭蒂斯水世界員工進行培訓交流,提高專業能力水平。”  
  “開園后,隨著人員增加,員工管理成為頭等大事。”王依晴表示,海州灣水上樂園堅持讓“制度管人、流程管事”。園區建立了完善的績效考評機制和相對應的激勵機制,最大限度激發員工積極性、主動性和創造性。注重文化建設,經常舉辦文體活動,尊重和關心員工生活和身心健康,盡量滿足員工的合理要求,激發員工工作積極性,使員工輕松愉快工作。注重員工能力提升,定期舉辦各種培訓,從行業知識、業務能力、專業技能,合理分配員工崗位,培養員工對樂園文化理念的認同,創造最有效的團隊。知人善任,園區充分注意樂園文化和員工的融合性與滲透性,幫助員工在其工作崗位上不斷的發揮潛力,做到揚長避短,人盡其才。

運營部署重謀劃

  據悉,海州灣水上樂園目前只建設了一部分,計劃9月開始閉園。在閉園期間,會請專業設備商打造超大戶外的“熱水”水上樂園,這樣園區開園可以從4月一直持續到10月,讓喜歡玩水的游客們提前、長久體驗夏日的瘋狂。
  “獨具特色的主題文化水上樂園是未來水樂園發展的趨勢,這也是我們努力的方向。”王依晴告訴記者:“主題水上樂園,就是以水為核心載體,依賴于水域空間的水上樂園設備,并賦予特定文化主題的園區。我們管理團隊現在正在進行相關探索,圍繞‘贛榆特色’,結合漁民風俗,融合流行元素,明確樂園主題,設計萌寵造型,圍繞主題‘編好故事,講好故事’,以故事為大背景進行主題樂園的升級改造,同時,將故事與園區場景設計相融合,形成全景式的主題風格,盡可能使每一個角落都有一個故事或成為故事的一部分,在不斷的場景變化中為游客提供生動逼真的體驗。將故事與游樂項目相融合,以體驗性產品打動游客的心。更重要的是,依托主題造型進行文化藝術創作,發展周邊旅游設施和相關用品,吸引人流,拉動消費,帶動周邊群眾就業創業。”
  “海州灣水上樂園立志為游客打造一個別具特色、環保生態、游玩嬉水、游泳訓練等為一體的高品質游玩去處,徹底改變過去‘有大海,沒玩樂’的格局。我們相信海州灣水上樂園一定能打破壁壘,打造成又一個贛榆旅游熱地,成為贛榆文化旅游一張新名片。”展望未來,王依晴信心滿懷。


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